教培機(jī)構(gòu)CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)怎么做?哪個(gè)好用?教育CRM大概價(jià)格多少錢(qián)?
相信不少培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都面臨招生難;流量獲取難,渠道質(zhì)量難評(píng)估;學(xué)員管理難;學(xué)員數(shù)據(jù)安全被泄露,流失客戶(hù);不同分?;蚍种C(jī)構(gòu)信息互通難;排課、教師管理、教室管理、課程督導(dǎo)、教師績(jī)效考核、學(xué)員成績(jī)統(tǒng)計(jì)等方面均需要自動(dòng)化管理。
正是由于以上這些問(wèn)題,不少機(jī)構(gòu)希望上一套CRM客戶(hù)系統(tǒng)去幫助解決。但是由于行業(yè)的特殊性,各式各樣的教育機(jī)構(gòu)很難達(dá)成流程上的統(tǒng)一。因此,市面上很難找到一套教育機(jī)構(gòu)客戶(hù)管理系統(tǒng)能夠滿(mǎn)足所有培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的需求。
一套基礎(chǔ)的教培行業(yè)CRM需要包含哪些功能呢?
教育行業(yè)的CRM系統(tǒng)主要是針對(duì)教育機(jī)構(gòu)與客戶(hù)(即學(xué)生和家長(zhǎng))的關(guān)系進(jìn)行管理。 CRM包括資源投入、資源配置、預(yù)約試聽(tīng)、客戶(hù)轉(zhuǎn)化等相關(guān)功能。
1、資源管理——主要包括資源的錄入、資源的分配,還會(huì)有線索、公共池等概念。資源可以根據(jù)不同的標(biāo)簽進(jìn)行分類(lèi),然后進(jìn)一步分配給銷(xiāo)售顧問(wèn)。專(zhuān)屬顧問(wèn)對(duì)客戶(hù)分析走訪,以便于進(jìn)行轉(zhuǎn)化。
2. 預(yù)約試聽(tīng)——將資源轉(zhuǎn)化為客戶(hù)的另一種方式。銷(xiāo)售顧問(wèn)從試聽(tīng)時(shí)間、科目、要求等方面組織。也可結(jié)合家長(zhǎng)要求去進(jìn)行相應(yīng)預(yù)約。
3.付費(fèi)轉(zhuǎn)化——有意向的家長(zhǎng)通過(guò)試聽(tīng)后直接付費(fèi)報(bào)名,轉(zhuǎn)化為客戶(hù)的過(guò)程。
教育CRM系統(tǒng)推薦如下,您可以參考:
銷(xiāo)幫幫
更全面的幫助企業(yè)管理客戶(hù),功能比較全??蛻?hù)標(biāo)簽分類(lèi)也很明顯,自由度比較高。但如果教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要求功能低的話不太建議,因?yàn)榭赡懿僮髌饋?lái)會(huì)比較繁瑣。
悟空CRM
客戶(hù)管理軟件可以推薦機(jī)構(gòu)來(lái)明白學(xué)員的目前情況、意向、課程內(nèi)容等信息內(nèi)容作為一個(gè)整理去進(jìn)行管理分析,對(duì)學(xué)員進(jìn)行一個(gè)整體的信息整理,從而選擇更好的學(xué)業(yè)方案。同時(shí),悟空CRM客戶(hù)管理軟件還會(huì)提升招生管理方面,系統(tǒng)會(huì)根據(jù)大數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)匹配,從而選擇出更適合、有意向教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的人生成名單,讓銷(xiāo)售人員可以進(jìn)行更好的推廣,這樣大大的提升了招生資源。
Zoho CRM
能助力教育行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)流程、提升信息管理水平給學(xué)員帶來(lái)更好的客戶(hù)體驗(yàn)。當(dāng)學(xué)員資料導(dǎo)入系統(tǒng)中,Zoho CRM能幫助課程顧問(wèn)跟進(jìn)挖掘潛在的學(xué)員,系統(tǒng)會(huì)提示在何時(shí)跟進(jìn)學(xué)員更容易報(bào)名成單?;谙到y(tǒng)的分配規(guī)則,不同的學(xué)員會(huì)分配給不同的課程顧問(wèn)跟進(jìn)。
銷(xiāo)售易 CRM
由騰訊投資,對(duì)接企業(yè)微信,幫助企業(yè)打造私域流量池,快速打通從“微信好友”到“簽約客戶(hù)”的轉(zhuǎn)化通道。通過(guò)精細(xì)化、智能化、數(shù)字化的客戶(hù)管理,企業(yè)可以將“私域流量”轉(zhuǎn)化為“客戶(hù)增長(zhǎng)”。
CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)不僅節(jié)省了人力成本,而且有利于整個(gè)業(yè)務(wù)流程的簡(jiǎn)化,通過(guò)對(duì)學(xué)員信息進(jìn)行數(shù)據(jù)化管理,可以對(duì)經(jīng)營(yíng)狀況有一個(gè)可視化的評(píng)判依據(jù),從而更精準(zhǔn)化的決策。選擇此類(lèi)系統(tǒng)時(shí),要選擇定制性強(qiáng),利于用戶(hù)的行業(yè)特色搭建的系統(tǒng)。最終,還應(yīng)結(jié)合企業(yè)需求及產(chǎn)品價(jià)格、產(chǎn)品后期服務(wù)等綜合考慮選擇。