隨著市場和業務的不斷發展，crm客戶管理逐漸成為業務的重要組成部分。拋開種種廣告口號，很多企業把CRM“拿來用”，根本不了解CRM的作用和價值。那么今天我們就來說說CRM系統能為企業帶來什么價值？CRM系統有哪些核心功能？

1、線索管理：自動化分配與培育 
潛在客戶管理是指尋找、跟蹤、評估和培育潛在客戶，直到它們足夠成熟，可以轉交給銷售代表以完成交易的過程。為促成銷售而采取的步驟稱為銷售線索管理。CRM中的線索管理應該了解線索管理，涵蓋從多渠道線索獲取、線索精準識別、線索分配和回收、銷售跟進流程管理到市場ROI分析的全過程。
2、客戶公海池：盤活客戶資源 
公海池是指公開和共享客戶信息的池，大多數CRM系統旨在幫助企業轉換現有客戶并使客戶受益。這種做法可以減少客戶因為無法開展銷售而流失的情況。公池往往有自動退貨流程，可以說服銷售人員按時辦理客戶。當超時未收到，交易自動轉入客戶公共池，其他商戶可隨時在公海池中提取并推進交易。
3.銷售管理&銷售團隊管理 
銷售管理是指從銷售、銷售訂單、銷售發貨、退貨、銷售管理、客戶服務管理、成本管理等操作，對整個銷售過程進行有效控制和跟蹤。可以幫助企業的銷售人員完成客戶管理、銷售管理、銷售管理、榮譽客戶管理、客戶信用、提單和銷售、銷售等銷售管理工作。發票和客戶退貨，以及拒絕付款。銷售管理包括銷售團隊管理、銷售拜訪、打卡拜訪、銷售運營、日報/周報、月報、管理盤點時間等，幫助銷售管理客戶，準備團隊開展各種調研和必要的工作。
4.績效管理：銷售團隊管理的主要目標 
績效管理是指CRM客戶關系管理可以幫助企業實現PDCA的整個項目管理周期。從銷售、業務流程、銷售預測到各種銷售統計、績效的各個方面，控制銷售人員的行為行為，了解業務和數字業務管理實踐。
5.訂單管理：管理從下單到付款的全過程 
它只控制訂單的輸入、動作、輸出，對整個系統的每一個訂單進行跟蹤。通過管理和跟蹤來自客戶的訂單，可以了解訂單的進度和完成情況，從而提高業務績效。物流流程，節省工作時間和運營成本，提高物流行業的企業競爭力。 CRM中的業務管理必須知道一組與管理相關的從訂單到現金（Oder to Cach）的業務流程，這可以幫助企業從訂單開始到結束輕松、優化、跟蹤和履行客戶訂單。
6.報價管理：處理產品和價格差異 
消息管理可以幫助商家設置多個產品，設置復雜的價格，快速創建消息并發送現有客戶的消息以獲得快速轉換。 .口碑管理是企業最重要的方面。把所有的說明都寫下來，避免重復造成信息不一致，讓客戶失去信心，這是商務之旅的方法問題。
7. 數據分析：數據驅動業務、決策研究 
CRM管理軟件必須具備強大的數據分析能力，必須通過與業務相結合的BI智能分析平臺來幫助企業進行業務決策。

有了客戶CRM，公司就有了完整的客戶管理系統，相當于一個數據分析工具。公司員工可以使用CRM改善運營，企業管理層可以使用CRM數據分析做出科學決策，從而使公司經濟運行得更好。在信息時代，CRM系統是有效的自我管理、客戶開發和維護的重要工具。企業使用CRM是一個不錯的選擇。