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如何選擇合適的外貿(mào)CRM客戶軟件-外貿(mào)CRM介紹-奇之士

發(fā)表日期：2023/9/22 16:01:38 文章編輯：雯雯瀏覽次數(shù)：664

CRM客戶管理系統(tǒng)即Customer Relationship Management。加個(gè)“外貿(mào)”兩個(gè)字，就是在外貿(mào)場(chǎng)景下設(shè)計(jì)的CRM客戶管理軟件。那么，如何挑選一款便捷高效的外貿(mào)CRM軟件產(chǎn)品呢？特別是購(gòu)買軟件的成本一般在幾萬(wàn)甚至十幾萬(wàn)不等，甚至更高。所以企業(yè)在購(gòu)買之前，一定要慎重考慮以下三個(gè)問題。
1、功能是否滿足需求？
功能上，滿足外貿(mào)公司的需求。除了我們常見的客戶管理相應(yīng)功能外，還需要關(guān)注比如，由于客戶比較多，部分銷售人員離職導(dǎo)致客戶流失，管理者不清楚跟進(jìn)的進(jìn)度。再比如，銷售人員對(duì)接的郵箱均為私人郵箱，無(wú)法查看同客戶溝通的進(jìn)度。客戶撞單，報(bào)價(jià)不一而損失了企業(yè)的信譽(yù)。以上這些問題均需要crm客戶管理系統(tǒng)去解決。當(dāng)然，還有其他需要的細(xì)節(jié)功能就需要企業(yè)逐一列出來(lái)同開發(fā)企業(yè)一一核對(duì)。
2、使用是否方便？
使用方便上由兩個(gè)方面組成，其一是系統(tǒng)構(gòu)架。外貿(mào)CRM有B/S（Browser Server）和C/SClient Server兩種構(gòu)架。簡(jiǎn)單來(lái)說BS框架是使用界面是瀏覽器，無(wú)需安裝，有瀏覽器就能使用。CS架構(gòu)需安裝特定程序才能使用。所以，BS框架使用相對(duì)簡(jiǎn)單，不受地點(diǎn)限制。所以對(duì)于外貿(mào)CRM來(lái)說，更適合BS框架，加手機(jī)端口。這個(gè)使用系統(tǒng)就不再受地點(diǎn)以及設(shè)備限制。
3、資料是否安全？
外貿(mào)CRM一般客戶信息量比較大，所以資料安全非常重要。購(gòu)買時(shí)，要咨詢軟件開發(fā)廠商的云服務(wù)器品牌以及備份需求。如果您采用買斷的形式，則需要自購(gòu)服務(wù)器，并對(duì)服務(wù)器進(jìn)行安全配置以及專業(yè)人員定期技術(shù)維護(hù)。相應(yīng)的服務(wù)內(nèi)容也可以約定在合同中，以保障信息資料的安全。

奇之士CRM客戶軟件使用上，非常容易入手，而且，價(jià)格便宜，物美價(jià)廉，為了中小微企業(yè)提供了一個(gè)很好的幫手。由于每家企業(yè)的需求以及業(yè)務(wù)流程不一樣，奇之士CRM可提供二次開發(fā)服務(wù)，價(jià)格實(shí)惠。以上就是關(guān)于外貿(mào)CRM系統(tǒng)的選型要點(diǎn)，選對(duì)用好CRM管理軟件是一門功課。只有適合自身的發(fā)自需求的CRM客戶系統(tǒng)，才能幫助企業(yè)更好的實(shí)現(xiàn)自身的發(fā)展。

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